Hì, thank bạn. Rất mong sẽ có những bài mới để hiểu chuẩn hơn về CRM là gì.
Chia sẻ của bạn khá hữu ích, tuy nhiên mình thấy vẫn còn khá chung chung, chưa chi tiết. Nếu có thể viết sâu hơn một chút thì hay hơn đấy :)
Dãn cách tên bằng dấu phẩy(,).